Контактные номера телефонов Uber и другая полезная информация – номера 2018 года

Сервис совместных поездок Uber производит революцию в сфере поездок по найму, но компания, как известно, тщательно скрывает информацию, которая может быть полезна как пассажирам, так и водителям, а также с ней трудно связаться традиционными способами связи, поскольку они предпочитают общаться через такие каналы, как приложение Uber, социальные сети, электронная почта или онлайн-служба поддержки.

Если по какой-либо причине вы пытаетесь связаться с Uber, ниже приведены несколько контактных номеров, которые вы можете использовать, а также другие формы связи, которые могут оказаться более полезными в вашей конкретной ситуации.

Официальный контактный номер Uber – (800) 353-UBER

Официальный номер телефона Uber — (800) 353-UBER, однако он не используется для предоставления обслуживания или поддержки клиентов, вместо этого он в первую очередь информирует звонящих об услугах, которые предоставляет компания, и о том, как использовать приложение Uber. Кроме того, вы, как правило, прослушиваете длинное записанное сообщение, которое, возможно, не содержит никакой полезной для вас информации.

Линия экстренного реагирования на критические ситуации безопасности Uber – 800-285-9481

Начиная с октября 2015 года Uber начал предлагать услугу Critical Safety Response в двадцати двух городах. Эта услуга, которая доступна круглосуточно, семь дней в неделю, используется для чрезвычайных ситуаций, связанных с безопасностью, в которых может оказаться клиент, хотя если ситуация такова, что требуются экстренные службы, клиенты или водители всегда должны сначала позвонить по номеру 911, прежде чем обращаться в Uber. Услуга предназначена для менее серьезных чрезвычайных ситуаций, например, для пассажиров, которым может потребоваться помощь с медицинскими принадлежностями или которые чувствуют, что они могут быть в опасности. Линия Critical Safety Response Line — 800-285-9481, и она немедленно свяжет вас с представителем Uber, если вам потребуется помощь, связанная с безопасностью, однако Uber несколько сдержан в предоставлении какой-либо дополнительной информации о том, какой тип поддержки они предложат или в каких городах доступна услуга, вместо этого настаивая на том, что клиенты должны звонить по номеру 911, если у них действительно чрезвычайная ситуация.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я заказать поездку Uber по телефону или без использования приложения Uber?

Uber не допускает бронирования по телефону или любым другим способом, отличным от использования приложения Uber.

Как я могу вернуть вещи, утерянные во время поездки Uber?

Если вы обнаружили, что забыли вещь после поездки на Uber, правильная процедура — связаться с водителем напрямую, чтобы запросить возврат вашей собственности. После входа в Uber вы можете использовать значок «Профиль» в левом верхнем углу, затем выбрать «История», и вы сможете увидеть полную информацию о ваших последних поездках на Uber и найти контактные данные вашего водителя. Этот метод также можно использовать, чтобы поговорить с Uber о любых других аспектах конкретной поездки, которыми вы недовольны.

Какими еще способами я могу связаться с Uber напрямую?

Первоначально Uber предлагал всю свою поддержку клиентов по электронной почте и решал проблемы на местном уровне, но поскольку сервис стал пользоваться огромной популярностью и быстро рос, компания вложила значительные средства в центры поддержки по всему миру. Они управляют двумя такими центрами в Чикаго и Финиксе, чтобы иметь дело с запросами от пассажиров и водителей, которые могут связаться с ними через опцию помощи в приложении Uber. Это предпочтительный для компании способ связи, и они с гораздо большей вероятностью предложат вам всесторонний уровень поддержки, если вы свяжетесь с ними через приложение Uber, хотя они по-прежнему предпочитают отвечать на запросы через приложение или электронную почту, а не устно общаться с клиентами по телефону. Раздел «Справка» в приложении можно использовать для решения вопросов о конкретной поездке, проблем или вопросов о приложении Uber, а также подробностей о том, какие услуги они предлагают в вашем регионе.

Как я могу связаться с Uber, если я не могу войти в свою учетную запись Uber?

Uber предоставляет подробную информацию об обновлениях приложения Uber через свой аккаунт Twitter @Uber_Support, и с ними также можно связаться через этот канал, если у вас возникнут проблемы со входом в ваш аккаунт Uber. Они также занимаются другими запросами через этот канал, хотя обычно они просят вас сообщить о проблеме через приложение Uber, если вы можете войти в него.

Как я могу связаться с Uber по электронной почте?

Если вы предпочитаете связаться с Uber по электронной почте, с ними можно связаться по адресу Support@Uber.com. Постарайтесь предоставить как можно больше подробностей относительно вашего запроса или проблемы, чтобы помочь Uber оказать вам помощь максимально эффективно.

Как узнать, сколько будет стоить поездка на Uber?

Uber не предоставляет услугу информирования клиентов о стоимости поездки, однако в сети есть несколько сайтов Uber Estimator, которые могут предоставить вам приблизительную стоимость. Однако имейте в виду, что Uber допускает резкие скачки цен, поэтому в загруженные периоды, такие как утренние и вечерние рабочие поездки, пятничные вечера и праздничные дни, с большей вероятностью могут привести к резкому повышению цен и более дорогим поездкам.

Хотя быстрый рост Uber порой заставлял их бороться за удовлетворение как пассажиров, так и водителей, теперь компании удалось повысить удовлетворенность клиентов за счет инвестиций в новые центры поддержки и улучшений раздела «Помощь» приложения Uber. Если вы можете войти в свою учетную запись Uber, это будет вашим лучшим вариантом для получения быстрого ответа на ваш запрос, а если вы заблокированы, свяжитесь с учетной записью Uber в Twitter или свяжитесь с ними напрямую по указанному выше адресу электронной почты, чтобы с вами вскоре связались. Всегда помните о необходимости предоставить Uber как можно больше информации о вашем запросе или полные сведения о конкретной поездке или клиенте, по поводу которого вы хотите связаться с ними.