Як портали для пацієнтів можуть покращити охорону здоров’я?
За останнє десятиліття екосистема охорони здоров’я зазнала глибоких змін завдяки швидкому появі та напливу сучасних технологій. Ми перейшли від традиційної особистої системи до цілодобової екосистеми, яка може контролювати та залучати пацієнтів, коли виникає потреба, навіть якщо вони не присутні в медичному закладі. Нещодавно галузь стала свідком прискореного впровадження нових систем, таких як електронні медичні записи. А це, у свою чергу, послужило поштовхом для різноманітних інших технологічних ресурсів та інструментів охорони здоров’я, виключно порталів для пацієнтів. Тепер, перш ніж ми далі досліджуватимемо портали для пацієнтів, важливо спочатку чітко визначити, що це за системи.
Що таке портал для пацієнтів?
Найпростіше кажучи, портал для пацієнтів — це захищений веб-сайт, який надає як пацієнтам, так і постачальникам медичних послуг велику кількість необхідних зручностей. Вони надають пацієнтам цілодобовий доступ до медичної інформації та даних, якщо у них є підключення до Інтернету та пристрій, через який вони можуть отримати доступ до цієї інформації. Головною метою порталів для пацієнтів є підвищення якості взаємодії між двома ключовими зацікавленими сторонами: пацієнтами та лікарями.
Тепер само собою зрозуміло, що, незважаючи на те, що портали для пацієнтів створені порівняно недавно, вони значно розвинулися, тобто на ринку доступні різні типи та різновиди. Але незалежно від того, яке рішення ви виберете, якщо воно достатньо надійне, воно забезпечить цілу низку переваг. Деякі з них наведено нижче для вашої переваги.
1. Значно краща ефективність: Інтеграція порталу для пацієнтів у вашу практику допоможе підвищити ефективність різними способами. По-перше, вони допомагають заощадити значну кількість часу на таких процесах, як реєстрація пацієнтів, заповнення особистої інформації онлайн тощо. До речі, це також допомагає зменшити масштаби помилок.
2. Краща інтеграція телемедицини: для когось це може бути несподіванкою, але портали для пацієнтів можуть зменшити потребу в особистих візитах. У результаті постачальники медичних послуг можуть використовувати телемедицину, щоб надавати пацієнтам цифрові засоби зв’язку, такі як системи обміну повідомленнями, відеодзвінки тощо. Це економить час як пацієнтів, так і лікарів, дозволяючи останнім призначати зустрічі з іншими людьми, які потребують невідкладної допомоги.
3. Зменшення лікарських помилок: У традиційній системі охорони здоров’я інформація між пацієнтами та персоналом передається вручну, тобто за допомогою телефонних дзвінків тощо. На жаль, це залишає двері широко відкритими для неправильного спілкування, а також для неправильного тлумачення. І, як ми всі знаємо, це може мати небезпечні наслідки. Однак завдяки порталу для пацієнтів можливість помилок значно зменшується, оскільки зв’язок здійснюється цифровим способом, де діапазон таких помилок незначний, якщо не усувається.
4. Покращені робочі процеси: Портали пацієнтів також забезпечують набагато більш організований робочий процес, оскільки велика кількість простих, повторюваних завдань автоматизовано або оцифровано. Отже, оскільки персонал більше не зайнятий тим, щоб допомагати пацієнтам заповнювати форми чи відповідати на їхні рутинні запитання, вони можуть зосередитися на більш важливих і термінових завданнях.
5. Інформуйте пацієнтів: Однією з найбільших проблем традиційної системи охорони здоров’я є те, що пацієнти стають лише спостерігачами в плані лікування. Однак за допомогою порталу для пацієнтів лікарі можуть ділитися цінною інформацією про своє самопочуття, результати аналізів, стратегії лікування тощо. Це гарантує, що вони точно знають, що відбувається. Крім того, це також допомагає зменшити кількість особистих візитів замість того, щоб дозволяти розглядати запити та відповідати на них онлайн. І не тільки це, портали пацієнтів також можна використовувати для планування зустрічей, надсилання нагадувань про зустріч, платіжної інформації. Набагато більше — усі ці фактори також мають вирішальне значення для надання пацієнтам високоякісного досвіду.
Отже, чому сьогодні портали для пацієнтів є гострою потребою в охороні здоров’я. І якщо ви хочете зробити крок далі, вам слід інтегрувати систему дистанційного моніторингу пацієнтів, щоб забезпечити покращений рівень обслуговування пацієнтів.
