HubSpot против Marketo против Salesforce Pardot в 2018 году – Лучшее ПО для автоматизации маркетинга
Вот оно! Ваш бизнес начал приносить положительный ROI. Вы или ваша команда постепенно становитесь экспертом во всех каналах, которые вы используете в настоящее время: SEO, маркетинг по электронной почте, создание контента и т. д. Но вы тратите время. Импорт всех данных из одного места в другое, из одной системы в другую… Это трата времени, которое вы могли бы использовать для получения действенных идей из SEO и использования их в своих кампаниях CRM. Минуты и часы, которые можно было бы потратить на повышение вашей прибыли.
Пришло время вам начать изучать системы автоматизации маркетинга, представленные на рынке.
Автоматизация маркетинга может упростить многие аспекты вашей жизни и бизнеса. Представьте, что вы управляете интернет-магазином, и ранее зарегистрированный клиент читает одну из записей в вашем блоге о вашем новом продукте. Автоматически через несколько дней этому клиенту отправляется электронное письмо с напоминанием о вашем новом предложении. Получив электронное письмо, он решает совершить покупку. Затем ваша автоматизация маркетинга отправляет электронное письмо одному из ваших дежурных парней, и они связываются с вашим новым пользователем, убеждаясь, что с ним все в порядке, и, да, возможно, продавая некоторые из ваших других предложений.
Все это возможно. Автоматически.
К сожалению, автоматизация маркетинга — это довольно переполненное и конкурентное пространство в настоящее время. Что вам нужно знать, так это то, что для среднестатистического бизнеса есть три основных инструмента:
Оглавление
HubSpot
Вы, вероятно, уже знаете
Инструмент Hubspot гордится тем, что является универсальным магазином для всех ваших маркетинговых потребностей. Используете CMS, например WordPress? Hubspot может взять на себя эту работу. Рассылаете письма с помощью программного обеспечения, например MailChimp или Campaign Monitor? Hubspot удовлетворяет их потребности, используя при этом все данные, которые вы уже накопили из всех ваших других маркетинговых усилий.
Одна вещь, которую ваши ребята, занимающиеся созданием контента, быстро оценят, это простая в использовании система перетаскивания, которую Hubspot использует для создания контента. Им больше не придется умолять вашу команду разработчиков (или покупать им несколько обедов), чтобы запустить новые страницы кампании.
Это инструмент исследования ключевых слов, который отличает Hubspot от всех остальных конкурентов. Вашим SEO и PPC-специалистам понравится весь исследовательский пакет. Используя Hubspot, проводить исследование ключевых слов и сразу загружать новый контент так же легко, как несколько щелчков. Ваши CRM-специалисты сразу же начнут видеть плоды этого труда, поскольку Hubspot может отслеживать ваши потенциальные приобретения на всем протяжении маркетинговой воронки, отправляя персонализированные электронные письма в зависимости от того, как долго человек находится на вашем сайте, какие страницы он посетил или даже что он написал в своем профиле при регистрации.
Однако ваши технические специалисты могут быть не так довольны приобретением Hubspot. В отличие от использования отдельных инструментов, Hubspot может быть ограничен в плане настройки. Есть некоторые вещи, которые вы можете сделать с MailChimp или WordPress, но просто не можете сделать с Hubspot, а если и можете, то это не так просто закодировать.
Однако еще одна вещь, о которой стоит подумать в Hubspot, — это поддержка. Это еще одна область, где Hubspot действительно выделяется на фоне конкурентов. Вы покупаете не просто мощное программное обеспечение, а поддержку всей команды Hubspot. Они проведут вас через каждый этап вашей воронки продаж и дадут вам (очень хорошие) предложения о том, как вы можете его улучшить. На самом деле, иногда ваш звонок представителю Hubspot вообще не будет упоминать инструменты Hubspot, а вместо этого будет говорить о ваших текущих маркетинговых стратегиях.
Маркето
Одной из проблем при фокусировании на маркетинге в социальных сетях является интеграция всей информации из разных социальных сетей и разделение ее на категории: кто чем делится, кто просто посещает, кто просто нажимает «Нравится» и т. д. Marketo наглядно объединяет всю эту информацию, позволяя вам получать полезные сведения, не тратя время на сбор всех данных.
Если одно из ваших устройств для привлечения лидов собирает информацию о потенциальных клиентах в ключевой точке регистрации — Julybe для загрузки или white paper — то Marketo берет на себя всю настройку. После того, как вы попросите кого-то зарегистрироваться в социальной сети, вы можете легко использовать Marketo для создания формы и сбора дополнительной информации, которая вам нужна, например, важного номера телефона.
Как и в Hubspot, вы также можете интегрировать все ваши социальные лиды в простые в использовании автоматизированные кампании email-маркетинга, нацеливаясь на людей на основе их конкретных действий на вашем сайте. Однако шаблонные инструменты для создания этих писем не столь эффективны для не-кодировщиков, как те, которые вы можете найти в Hubspot.
Другая действительно мощная функция Marketo — это предлагаемая аналитика. Хотя, конечно, все три части программного обеспечения предоставляют ряд инсайтов, визуализации и интеграции Marketo действительно отличают его от всего остального программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
Что особенно ценно в Marketo, так это возможность связывать все ваши различные источники данных с простым A/B-тестированием, имеющимся в CMS Marketo. Вы можете очень динамично реагировать на ваши текущие данные тестирования, а это значит, что не пройдет много времени, прежде чем вы начнете видеть, как ваши тесты работают на вас, создавая больше дохода.
Еще один момент, который следует учитывать при использовании Marketo, — это текущая CRM-система, которую вы используете. Marketo предлагает интеграцию со многими другими мощными системами маркетингового микса, включая Salesforce, Hootsuite, Magneto и многие другие.
Пардот
Если Marketo — король социального контента, то Salesforce.com, inc. (NYSE:CRM) Pardot — король видео, что действительно стоит учитывать, поскольку интернет-аналитики предсказывают, что к 2017 году более 70% интернет-трафика будет приходиться на видео. Pardot предлагает невероятно мощные интеграции с видеовиджетом Wistia.
Используя Wistia и Pardot вместе, вы можете очень быстро таргетировать клиентов на основе того, что пользователи смотрят в видео, и если эти видео заставили кого-либо из этих пользователей взаимодействовать с любым из ваших призывов к действию. Кроме того, если вы уже используете Wistia для своих потребностей в аналитике видео, Pardot очень упрощает предоставление любых данных о клиентах, которые вы собрали, в систему Wistia.
Функция тепловой карты, которую Pardot предлагает для видео, также является посланием бога. Мы все смотрели видео, в которых мы пропускаем части; либо потому, что мы хотим добраться до сути, либо потому, что нам нужно пересмотреть что-то, чтобы полностью понять это. Pardot показывает очень элегантную и простую для понимания карту, которая точно показывает, какие части вашего видео пользователи пропустили, посмотрели и пересмотрели, а также какие части видео являются ключевыми для приведения ваших клиентов к конверсии, позволяя вам воспроизводить контент для дальнейшего успеха.
Помимо видео, еще одной ключевой причиной рассмотреть Pardot для вашего программного обеспечения для автоматизации маркетинга является его интеграция с Salesforce. Поскольку это одна и та же компания, очень легко связать вашу существующую информацию Salesforce с Pardot. Это может быть важно, если вы уже используете Salesforce для управления CRM.
Pardot также позволяет очень легко внедрять капельные кампании. Это может быть жизненно важно, если ваш бизнес медленно взращивает потенциальных клиентов, а не превращает потенциальных клиентов в конверсию вскоре после того, как они посещают ваш сайт. Один из способов, которым он помогает в этом, — это мощные инструменты, которые он предлагает для создания динамических страниц. CMS позволяет вам полностью настраивать ваши страницы на основе данных, которые вы уже собрали у этого конкретного пользователя, что позволяет настраивать просмотр, который может привести ваш бизнес к жизненно важным конверсиям, которые вам нужны.
Одним из недостатков Pardot является помощь, предлагаемая в настройке. В отличие от всех других программных решений для автоматизации маркетинга, Salesforce очень невмешательна в помощь вам в интеграции Pardot в ваши текущие системы и рабочие процессы.
Заключение:
Как только вы определились с инструментом, один совет: после пробного периода берите только самый дешевый пакет. Это дает два преимущества. Первое заключается в том, что если он вам не подойдет, вы потратите меньше денег впустую. Но второе, которое немного играет с системой, заключается в том, что эти компании будут стремиться перевести вас на один из своих более высокооплачиваемых уровней, что означает, что вы можете получить больше поддержки от их команд.
Это важно, поскольку вы можете ожидать небольшого простоя в вашей компании из-за интеграции этих систем. Помимо настройки, также будет период обучения для всех ваших сотрудников. Это можно перенести, поговорив с вашим торговым представителем и убедившись, что у вас есть надлежащие процессы в вашем бизнесе, например, определение того, какой отдел будет отслеживать звонки-лиды из вашего нового программного обеспечения для автоматизации маркетинга.
Но выгода может быть более чем оправданной. Использование программного обеспечения для автоматизации маркетинга позволяет вам заниматься онлайн-маркетингом способами, которые просто невозможны с помощью неподключенных инструментов. Каждый день задачи становятся намного проще, позволяя вам разрабатывать и реализовывать маркетинговые стратегии, которые оставляют ваших конкурентов далеко позади.
