5 распространенных ошибок дизайна интернет-магазинов и как их исправить ─ Руководство 2024 года
Содержание
Интернет-магазин — это не только продукт, который он продает. Представьте, что у вас есть обычный магазин. Вы не будете беспокоиться только о товарах снаружи и позволять фасаду магазина гнить, а витринам разваливаться. То же самое относится и к проектированию интернет-магазина.
Многие интернет-магазины потерпят неудачу из-за неудачного выбора дизайна, независимо от того, насколько хороша изначальная идея. Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок дизайна интернет-магазинов и как их можно исправить.
1. Ненадежная конструкция
Худшее, что может быть в интернет-магазине, — это ненадежность. Внешний вид веб-сайта — это огромный фактор, который клиенты учитывают, прежде чем совершать покупки. Если вы не пройдете базовые проверки на легитимность, они просто не будут делать у вас покупки. Как только у клиента появятся сомнения относительно вас, вернуть его будет практически невозможно.
Доверие — это самое важное, что должны чувствовать клиенты, посещая ваш сайт.
Звучит достаточно просто, чтобы понять это правильно — мы все совершаем покупки онлайн, и мы все узнаем опасный веб-сайт, когда видим его. Тем не менее, когда мы проектируем интернет-магазин, можно легко увлечься и забыть простые вещи, которые делают нас заслуживающими доверия.
Если вы позволите дизайну вашего сайта устареть, это также может оказать огромное влияние на то, как люди его видят. Если вы начнете выглядеть как что-то из прошлого века, вы, возможно, не потеряете существующих клиентов, но новые клиенты будут отпугнуты.
Как это исправить:
Стать заслуживающим доверия может быть так же просто, как убедиться, что ваш сайт соответствует отраслевым стандартам. В дополнение к этому убедитесь, что ваш сайт полон явных социальных доказательств. Оценки и рейтинги от надежных сайтов с обзорами являются важным фактором, на который обращают внимание новые клиенты, прежде чем решить, совершать ли покупки в определенных интернет-магазинах.
Социальное доказательство — важный элемент завоевания доверия в Интернете, поэтому интегрируйте его в свой дизайн.
2. Сложная навигация
Когда дело доходит до дизайна веб-сайта электронной коммерции, простота имеет ключевое значение. Нет большой тайны в том, почему пользователь находится на вашем веб-сайте, поэтому не усложняйте ему процесс покупок с помощью слишком продуманного дизайна. Нет необходимости изобретать велосипед, поэтому поиск продуктов и их покупка должны быть максимально простыми.
Попробуйте представить себя новым пользователем, впервые посещающим ваш интернет-магазин. Если вас смущает макет, сообщения и доступные опции, то это серьезная проблема. Исследования показали, что покупатели перегружены слишком большим выбором онлайн, что так раздражает интернет-магазинов с большим ассортиментом продукции, но ограничение выбора может помочь избежать «перегрузки выбором».
Источник: pexels.com
Как это исправить:
Серьезное тестирование пользовательского опыта — это первый шаг. Узнайте, когда пользователь, скорее всего, впервые столкнется с проблемой или будет испытывать трудности с поиском нужных ему продуктов, и адаптируйте путь оттуда. Также важно учитывать, на какие целевые страницы ваш маркетинг направляет пользователей и очевиден ли путь клиента оттуда.
3. Неадаптивный дизайн
Если вы еще не заметили, все делают покупки с мобильных устройств. Фактически, 49% всего трафика на сайт пришло со смартфонов в 2010 году. Вы можете разработать самый стильный, самый современный интернет-магазин для настольных компьютеров, но если он не будет адаптивным на мобильных устройствах, вы упустите почти половину своей потенциальной аудитории.
Плохой дизайн мобильного интернет-магазина отталкивает покупателей, как ничто другое. Если их любимое устройство не поддерживается, они не будут делать покупки в вашем магазине и пойдут туда, где поддерживается. Сложный опыт покупок на мобильном телефоне и планшете может создать вашему интернет-магазину плохую репутацию и нанести ущерб бренду, который вы пытаетесь создать.
Как это исправить:
Одной из лучших инвестиций, которую может сделать интернет-магазин, является высококачественный адаптивный мобильный веб-сайт. Убедитесь, что текст достаточно большой для чтения на этих устройствах, а пользовательский опыт соответствует тому, как они используют мобильный телефон. Если вы не уверены в своей мобильной теме, вы можете протестировать ее с помощью Mobile-Friendly Test от Google.
4. Изображения продукта
Источник: help.rangeme.com
Изображения важны в электронной коммерции. Никто не купит продукт, который он никогда раньше не видел. С другой стороны, плохие изображения продукта могут стоить вам продажи. Если ваши изображения продукта плохого качества или общие, это может создать впечатление, что вы меньше заинтересованы в том, что продаете.
Посетители гораздо менее склонны читать полное описание продукта, чем просматривать подборку изображений. Если они не получают того, что хотят увидеть на ваших изображениях, они будут покупать в магазине, который предлагает больше визуального понимания. Плохие изображения также могут нарушить синхронизацию темы и дизайна вашего веб-сайта. Если они конфликтуют с вашим веб-сайтом, они могут испортить эстетику или, что еще хуже, если изображения не оптимизированы, они могут замедлить работу вашего интернет-магазина.
Как это исправить:
Не довольствуйтесь стоковыми изображениями. Вместо этого инвестируйте в съемку продуктов креативным способом, уникальным для вашего бренда. Встраивайте этот стиль в общий дизайн вашего веб-сайта, чтобы избежать конфликтов. Вам также следует инвестировать в новые способы отображения продуктов, такие как видео, чтобы конкурировать с другими интернет-магазинами, которые вышли за рамки просто статичных изображений.
5. Сокрытие контактной информации
Скучные части иногда самые важные. Ваш интернет-магазин будет нести на себе основы, и великолепные страницы «Связаться с нами» и «О нас» — это именно то, что нужно. Дизайн, который игнорирует эти важные элементы, не понимает своих посетителей.
Пользователи будут искать эту информацию по ряду причин. Они могут захотеть позвонить вам, чтобы убедиться, что вы законны, или получить помощь с покупкой. Или они захотят проверить, где вы находитесь, чтобы знать, откуда они совершают покупки. Если ваш дизайн не делает эти страницы очевидными, то пользователи будут искать в другом месте. Не стоит недооценивать, насколько разочарованным может стать пользователь, не найдя эти страницы. Если есть одна эмоция, которую вы не хотите, чтобы вызывал ваш интернет-магазин, так это гнев.
Как это исправить:
Отобразите эти страницы четко вверху и внизу меню вашего магазина. Именно там пользователи будут их искать, поэтому не будьте слишком креативны и позвольте информации говорить самой за себя.
Источник: pexels.com
Сделайте так, чтобы посетителям сайта и клиентам было легко связаться с вами. Это вызывает доверие.
Веб-дизайн электронной коммерции процветает, если хорошо делать основы и вставлять небольшие фрагменты креатива, чтобы выделиться среди конкурентов. Если ваш магазин страдает от плохого дизайна, знайте, что это можно изменить, чтобы вернуть магазин в нужное русло.
